زمان واریز پول کارتخوان و گرفتن گزارش تراکنش از دستگاه

مبلغ تراکنش های کارتخوان به صورت تجمیعی و پس از کسر کارمزد، طبق چرخه های تسویه شاپرک به حساب متصل به دستگاه واریز می شود. در روزهای کاری معمولاً واریز سریع است، اما تعطیلات و زمان انجام تراکنش آن را جابه جا می کند. اگر به دستگاهی با گزارش گیری ساده تر نیاز دارید، کارتخوان های اندرویدی را ببینید.

پول کارتخوان چه زمانی به حساب واریز می شود؟

وقتی مشتری کارت می کشد، مبلغ بلافاصله از حساب او کسر می شود، اما به صورت همزمان به حساب شما نمی نشیند. تراکنش ها ابتدا در شبکه شاپرک ثبت می شوند و سپس در چرخه های تسویه، مجموع آن ها به بانک متصل به پایانه منتقل و به حساب شما واریز می شود. در روزهای کاری، این چرخه ها چند بار در روز انجام می شوند؛ واریز شاپرک از طریق سامانه پایا و به شماره شبای متصل به پایانه انجام می شود و ربطی به ساتنا ندارد و بسیاری از پذیرندگان مبلغ تراکنش های خود را همان روز یا صبح روز کاری بعد دریافت می کنند.

ساعت دقیق چرخه ها ممکن است توسط شاپرک و بانک مرکزی تغییر کند، پس برای برنامه ریزی مالی دقیق، زمان بندی جاری را از PSP یا بانک خود بپرسید. اطلاعیه های رسمی تسویه را هم می توانید در سایت شاپرک دنبال کنید.

چه عواملی واریز را عقب می اندازد؟

واریز تجمیعی شاپرک و کارمزد چیست؟

در صورت حساب بانکی، به جای ده ها واریز کوچک، یک یا چند ردیف با عنوانی مثل "واریز شاپرک" می بینید. این همان واریز تجمیعی است: مجموع تراکنش های یک دوره منهای کارمزدی که برای هر تراکنش کسر می شود. نرخ کارمزد را مقررات بانک مرکزی و شاپرک تعیین می کنند و ممکن است بسته به مبلغ تراکنش و صنف متفاوت باشد. بنابراین طبیعی است که مبلغ واریزی کمی کمتر از جمع رسیدهای روز باشد.

شاپرک برای پذیرندگان سامانه ارتباط فراگیر با پذیرندگان را به نشانی my.shaparak.ir راه اندازی کرده است؛ امکانات آن ممکن است تغییر کند، پس خدمات فعلی را در همان سامانه ببینید. برای شکایت های حل نشده درباره تراکنش هم مرکز امداد مشتریان شاپرک با شماره ۰۲۱-۲۹۳۵ پاسخگوست.

چگونه از کارتخوان گزارش تراکنش بگیریم؟

همه دستگاه های استاندارد بخشی با عنوان "پذیرنده" یا "مدیریت فروشگاه" دارند که با رمز باز می شود. رمز پیش فرض را PSP تعیین می کند؛ اگر آن را ندارید، از پشتیبانی بپرسید. نام PSP کنار لوگوی شاپرک روی رسید چاپ شده و شماره ها در فهرست پشتیبانی PSPها آمده است. مسیر منوها در مدل های مختلف کمی فرق دارد، اما منطق کلی یکسان است.

چاپ آخرین تراکنش

1. وارد منوی دستگاه شوید و بخش پذیرنده را انتخاب کنید.
2. رمز پذیرنده را وارد کنید.
3. گزارش تراکنش ها را باز کنید و گزینه آخرین تراکنش را بزنید.
4. در برخی مدل ها نوع تراکنش (خرید، قبض یا شارژ) را هم می توان انتخاب کرد.

گزارش سرجمع روزانه

1. در منوی پذیرنده، وارد بخش گزارش ها شوید.
2. گزارش سرجمع یا جمع کل را انتخاب کنید.
3. تاریخ و ساعت شروع و پایان بازه را وارد کنید.
4. دستگاه تعداد و جمع مبلغ تراکنش های موفق آن بازه را چاپ می کند.

ریز تراکنش ها

1. در همان بخش گزارش ها، ریز تراکنش را انتخاب کنید.
2. بازه زمانی را کوتاه انتخاب کنید؛ ریز تراکنش کاغذ زیادی مصرف می کند.
3. هر تراکنش با مبلغ، زمان، شماره کارت پوشیده و شماره پیگیری چاپ می شود.

چاپ مجدد با شماره مرجع یا پیگیری

1. در بخش گزارش ها، گزینه جست وجو با شماره مرجع یا شماره پیگیری را بزنید.
2. شماره را از روی رسید مشتری یا پیامک وارد کنید.
3. همان تراکنش دوباره چاپ می شود. این قابلیت در تقریباً همه دستگاه های استاندارد وجود دارد.

مغایرت بین گزارش دستگاه و واریز بانک را چطور پیگیری کنیم؟

1. گزارش سرجمع بازه موردنظر را از دستگاه چاپ کنید.
2. صورت حساب همان بازه را از اینترنت بانک بگیرید و ردیف های واریز شاپرک را جدا کنید.
3. کارمزد تقریبی را از جمع تراکنش ها کم کنید و با واریزی مقایسه کنید.
4. تراکنش های نزدیک به نیمه شب یا زمان قطع چرخه را بررسی کنید؛ ممکن است در واریز بعدی باشند.
5. اگر همچنان اختلاف دارید، با شماره پایانه و بازه دقیق به PSP اطلاع دهید و شماره پیگیری بگیرید.
6. در صورت حل نشدن، از مرکز پاسخگویی شاپرک با شماره ۰۲۱-۲۹۳۵ پیگیری کنید.

TMS چیست و چه ربطی به گزارش ها دارد؟

TMS مخفف Terminal Management System یا سامانه مدیریت پایانه است. PSPها با این سامانه، نرم افزار دستگاه را از راه دور به روز می کنند، تنظیمات شبکه و پذیرنده را می فرستند و وضعیت دستگاه را پایش می کنند. اگر پیام "خطای TMS" دیدید، یعنی دستگاه نتوانسته به این سامانه وصل شود. ابتدا اینترنت دستگاه را بررسی کنید و اگر مشکل ادامه داشت، از PSP بپرسید آیا نشانی سامانه تغییر کرده است. در این حالت ممکن است لازم باشد تنظیمات از منوی مدیریت اصلاح شود. خطاهای دیگر را در راهنمای کدهای خطای کارتخوان ببینید.

کارتخوان بانکی یا شخصی؛ واریز فرق می کند؟

خیر. در هر دو حالت، تسویه توسط شاپرک و به حسابی که برای پایانه تعریف شده انجام می شود. تنها تفاوت این است که در دستگاه امانی، حساب معمولاً باید نزد همان بانکی باشد که دستگاه را داده است؛ مثلاً اگر کارتخوان بانک ملت گرفته اید، حساب متصل ملت است. در کارتخوان شخصی، دستگاه را می توان از طریق PSP به حساب بانک های مختلف وصل کرد. اگر می خواهید حساب مقصد واریز را عوض کنید، راهنمای تغییر حساب متصل به کارتخوان را بخوانید.

واریز در روزهای تعطیل و پایان سال چطور است؟

در تعطیلات رسمی، شبکه پرداخت کار می کند و مشتریان می توانند کارت بکشند، اما چرخه های تسویه بانکی معمولاً به نخستین روز کاری بعد منتقل می شوند. یعنی فروش پنجشنبه شب، جمعه و روزهای تعطیل ممکن است همه با هم در اولین روز کاری به حساب بنشیند. در تعطیلات طولانی مثل نوروز، بانک مرکزی و شاپرک معمولاً برنامه ویژه ای برای تسویه اعلام می کنند که گاهی شامل واریز در برخی روزهای تعطیل هم هست. این برنامه هر سال ممکن است فرق کند، پس اطلاعیه های رسمی را دنبال کنید و اگر پرداخت مهمی مثل حقوق یا اجاره در پیش دارید، زودتر برنامه ریزی کنید. تراکنش های طرح های ملی مانند فروش با کالابرگ هم از همین قاعده پیروی می کنند.

اگر کسب وکار شما در ایام تعطیل پرفروش است، دقت کنید که حجم بالای تراکنش تغییری در نحوه تسویه ایجاد نمی کند و همه مبالغ طبق همان چرخه ها واریز می شوند. برای فروشندگان نمایشگاهی و سیار که در تعطیلات بیرون کار می کنند، یک کارتخوان سیار با اینترنت پایدار کار را ساده تر می کند. فقط گزارش سرجمع هر روز را جداگانه بگیرید تا در روز کاری بعد، تطبیق واریز تجمیعی با فروش چند روز ساده تر باشد.

انتخاب دستگاه برای گزارش گیری راحت تر

اگر حجم تراکنش شما بالاست و گزارش گیری دقیق برایتان مهم است، دستگاه های اندرویدی مثل کارتخوان PAX A920 صفحه بزرگ تر و منوی خواناتری دارند. برای کار سیار هم مدل های 4G مثل SZZT i90 گزارش های استاندارد را به راحتی چاپ می کنند. همه مدل ها را در فروشگاه کارتخوان ببینید.

چند عادت ساده برای مدیریت بهتر واریزها

• هر شب گزارش سرجمع بگیرید و کنار دفتر فروش بایگانی کنید.
• هفته ای یک بار صورت حساب بانک را با گزارش های دستگاه تطبیق دهید.
• پیامک واریز حساب را فعال کنید تا از هر واریز شاپرک مطلع شوید.
• پرونده مالیاتی و اطلاعات حساب را به روز نگه دارید تا تسویه متوقف نشود.
• اگر چند دستگاه دارید، شماره پایانه هر کدام را جدا یادداشت کنید تا گزارش ها قاطی نشوند.

با شناخت چرخه تسویه و تسلط بر منوی گزارش ها، دیگر نگران واریز نشدن پول کارتخوان نخواهید بود و هر مغایرتی را سریع و مستند پیگیری می کنید. اگر هنوز با مفاهیم پایه آشنا نیستید، راهنمای دستگاه پوز چیست را هم ببینید.