امیدپی (سایان کارت سابق): شرکت کارتخوان گروه بانک سپه و راهنمای درخواست

امیدپی، با نام رسمی "فراپردازان آروند امید"، همان شرکتی است که پیش تر "سایان کارت" نام داشت. سایان کارت پیش تر PSP بانک قوامین بود و پس از ادغام قوامین در بانک سپه، اکنون به گروه بانک سپه تعلق دارد و بیشتر کارتخوان های مشتریان این بانک روی آن تعریف شده اند. پس از جنگ، محدودیت قبلی برداشته شد و اکنون هر شرکت PSP می تواند برای حساب هر بانکی کارتخوان ثبت کند؛ پس امیدپی را با حساب در هر بانکی می توانید انتخاب کنید. برای شروع، شرایط دریافت کارتخوان از بانک سپه را ببینید یا دستگاه شخصی تهیه کنید.

سایان کارت چرا امیدپی شد؟

سایان کارت حدود سال ۱۴۰۰ نام خود را به فراپردازان آروند امید تغییر داد و با برند "امیدپی" فعالیت می کند. این تغییر هم زمان با دوره ای بود که بانک های وابسته به نیروهای مسلح در بانک سپه ادغام شدند و ساماندهی شبکه ی پرداخت این بانک بزرگ تر شد. اگر هنوز رسید یا برچسب قدیمی سایان را روی دستگاه خود می بینید، پشتیبانی آن اکنون از سوی امیدپی انجام می شود.

برای جست وجو، هر دو نام "سایان کارت" و "امیدپی" به یک شرکت اشاره دارند؛ پس نگران ناهماهنگی نام روی رسید و سایت نباشید.

امیدپی برای حساب کدام بانک ها کارتخوان ثبت می کند؟

بانک وابسته امیدپی بانک سپه است و بخش مهمی از پایانه های مشتریان بانک های ادغام شده در سپه هم روی این شرکت تعریف شده است. اما پس از جنگ، محدودیت قبلی برداشته شد و اکنون هر شرکت PSP می تواند برای حساب هر بانکی کارتخوان ثبت کند؛ بنابراین امیدپی برای حساب شما در هر بانکی پایانه تعریف می کند و مشتری سپه هم می تواند PSP دیگری انتخاب کند. معیار انتخاب، کیفیت و سرعت پشتیبانی، مدل های دستگاهی که پشتیبانی می کند، سرعت تسویه و امکانات پنل پذیرندگان است. جایگاه این شرکت را در کنار دیگر رقبا در صفحه ی شرکت های PSP ایران می توانید ببینید.

دریافت کارتخوان امیدپی؛ گام به گام

1. حساب بانکی: حساب جاری یا کسب وکار به نام خودتان در بانک سپه یا هر بانک دیگری داشته باشید.
2. مدارک: کارت ملی، مجوز فعالیت و کد رهگیری مالیاتی؛ فهرست کامل در مدارک ضروری درخواست کارتخوان.
3. سامانه ی مودیان: پرونده ی مالیاتی باید کامل و فعال باشد؛ نکته های مالیاتی کارتخوان را بخوانید.
4. ثبت درخواست: از طریق فرم زیر یا تماس با کارشناسان ما، با انتخاب امیدپی به عنوان PSP؛ ثبت پایانه روی امیدپی، بررسی های شاپرک و پیگیری تا اتصال دستگاه به حسابتان را کارشناسان ما انجام می دهند.
5. نصب: کارشناس امیدپی دستگاه را تعریف و فعال می کند و اطلاعات ترمینال را تحویل می دهد.

کارتخوان بانک های ادغام شده در سپه چه وضعی دارد؟

پس از ادغام چند بانک در بانک سپه، مشتریان آن بانک ها به مرور مشتری سپه شدند و پشتیبانی کارتخوان هایشان هم در مسیر یکپارچه سازی قرار گرفت. اگر دستگاهی دارید که از بانک قبلی گرفته اید، ممکن است هنوز کار کند، ممکن است لازم باشد تعویض شود یا اطلاعات ترمینال آن تغییر کرده باشد؛ وضعیت هر دستگاه متفاوت است. برای اطمینان، شماره ی ترمینال را از روی رسید بردارید و از پشتیبانی امیدپی (۰۲۱-۲۳۷۶۰۰۰۰) یا کارشناسان ما وضعیت آن را بپرسید. اگر تراکنش ها به حساب اشتباهی می روند یا شماره ی حساب قدیمی است، درخواست اصلاح حساب را به کارشناسان ما بدهید تا روی PSP ثبت و پیگیری شود. در این دوره ها بهتر است گزارش روزانه ی تراکنش ها را با صورت حساب بانکی تطبیق دهید تا اگر تسویه ای جا ماند، زود متوجه شوید.

امانی یا شخصی؟

بانک سپه، مانند بیشتر بانک ها، به مشتریان واجد شرایط کارتخوان امانی می دهد؛ این دستگاه متعلق به بانک است و معمولاً شرط گردش حساب دارد. اگر نمی خواهید درگیر این شروط شوید یا مدل خاصی می خواهید، دستگاه شخصی بخرید تا امیدپی آن را به حسابتان متصل کند.

دستگاه های سازگار با امیدپی

امیدپی دستگاه های تأییدشده ی شاپرک را از برندهای رایج پشتیبانی می کند. پیشنهاد ما بر اساس نوع کار:

• کار در بیرون از مغازه: کارتخوان های سیار و قابل حمل، مانند کارتخوان سیار 4G PAX D230
• فروشگاه های مدرن: پوز اندرویدی با امکان نصب برنامه، مانند دستگاه هوشمند Techno P10
• صندوق ثابت: کارتخوان های رومیزی سیمی

قبل از خرید، از کارشناسان ما بپرسید مدل مورد نظرتان روی امیدپی تعریف می شود یا نه.

فرقی نمی کند دستگاه را از بانک بگیرید یا خودتان بخرید؛ در هر دو حالت ترمینال روی حساب بانکی شما تعریف می شود و تسویه طبق قواعد شاپرک انجام می شود. تفاوت اصلی در مالکیت، شرط گردش حساب و آزادی در انتخاب مدل است. فروشندگانی که حجم فروش کارتی کمی دارند یا کسب وکار فصلی دارند، اغلب دستگاه شخصی را انتخاب می کنند تا نگران پس گرفتن آن نباشند.

پشتیبانی امیدپی

شماره ی تلفن پشتیبانی امیدپی ۰۲۱-۲۳۷۶۰۰۰۰ است. اطلاعیه ها و خدمات شرکت را در سایت رسمی omidpayment.ir دنبال کنید و هنگام تماس، شماره ی ترمینال و پذیرنده را از روی رسید آماده داشته باشید. برای شماره های تأییدشده ی دیگر شرکت ها، فهرست شماره پشتیبانی PSPها را مرور کنید.

کارهای اداری مثل تغییر حساب متصل، جمع آوری دستگاه یا تغییر نشانی فروشگاه را هم به کارشناسان پرداخت بان بسپارید تا درخواست را روی امیدپی ثبت و تا انجام کار پیگیری کنند؛ بخش فنی را امیدپی انجام می دهد.

خدمات پس از نصب در امیدپی

اپلیکیشن و پنل پذیرندگان

امیدپی برای پذیرندگان امکان دیدن گزارش تراکنش و تسویه را فراهم کرده است. نام دقیق اپلیکیشن یا پنل پذیرندگان و روش ورود را از پشتیبانی امیدپی (۰۲۱-۲۳۷۶۰۰۰۰) یا سایت omidpayment.ir بپرسید و فقط از نسخه رسمی استفاده کنید.

پیگیری تراکنش و ثبت مغایرت

اگر مبلغی از حساب مشتری کسر شده ولی رسید چاپ نشده، یا مبلغ فروش به حساب شما ننشسته است، اول این اطلاعات را جمع کنید: شماره پایانه، تاریخ و ساعت تراکنش، مبلغ، چهار رقم آخر کارت مشتری و شماره پیگیری یا شماره مرجع چاپ شده روی رسید. تراکنش ناموفقی که از حساب مشتری کم شده معمولاً به صورت خودکار به حساب دارنده کارت برمی گردد و پذیرنده لازم نیست مبلغ را جداگانه پس بدهد. اگر مغایرت در تسویه حساب خود شماست، با همین اطلاعات با پشتیبانی امیدپی (۰۲۱-۲۳۷۶۰۰۰۰) تماس بگیرید و درخواست بررسی مغایرت ثبت کنید. اگر رسید را ندارید، روش پیدا کردن شماره پایانه و پذیرنده را دنبال کنید.

تغییر حساب متصل و رمز دستگاه

برای عوض کردن حساب یا شماره شبای متصل به پایانه، درخواست را به کارشناسان پرداخت بان بدهید تا تغییر را روی PSP ثبت و تا به روز شدن تعریف پایانه پیگیری کنند؛ حساب جدید باید به نام صاحب پایانه و هماهنگ با پرونده مالیاتی او باشد. راهنمای کامل را در مراحل تغییر حساب متصل به کارتخوان نوشته ایم. رمز مدیریت یا رمز فروشنده دستگاه را فقط از طریق پشتیبانی رسمی امیدپی بازنشانی کنید و آن را به کسی که تلفنی خود را کارشناس معرفی می کند ندهید.

درگاه پرداخت اینترنتی

امیدپی مانند دیگر PSPهای دارای مجوز شاپرک، علاوه بر کارتخوان حضوری، درگاه پرداخت اینترنتی (IPG) هم برای فروشگاه های آنلاین ارائه می کند. برای گرفتن درگاه، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی و پرونده مالیاتی معمولاً لازم است؛ شرایط و مدارک به روز را از سایت رسمی omidpayment.ir بپرسید.

مشکلات رایج کاربران سایان و امیدپی

تأخیر در واریز

بیشتر وقت ها مربوط به چرخه ی تسویه ی شاپرک یا تعطیلی است؛ زمان تسویه ی کارتخوان را بررسی کنید.

پذیرنده نامعتبر و کدهای خطا

این پیام معمولاً به پرونده ی مالیاتی یا غیرفعال شدن ترمینال برمی گردد. راهنمای رفع پیام پذیرنده نامعتبر و فهرست کدهای خطا را ببینید.

دستگاه قدیمی سایان وصل نمی شود

برخی دستگاه های قدیمی فقط با سیم کارت 2G کار می کنند و از تابستان ۱۴۰۴ سرویس 2G در بخش بزرگی از کشور قطع یا محدود شده است. چنین دستگاهی را به وای فای وصل کنید یا درخواست تعویض آن با مدل 4G را به کارشناسان ما بدهید؛ کد پذیرنده با تعویض دستگاه از طریق PSP معمولاً حفظ می شود.