پرداخت الکترونیک سداد؛ PSP بانک ملی و راهنمای کارتخوان سداد

سداد، یا پرداخت الکترونیک سداد، شرکت خدمات پرداخت وابسته به بانک ملی ایران است. بیشتر پذیرندگانی که کارتخوانشان به حساب بانک ملی وصل است، در عمل با سداد سروکار دارند: تعریف پایانه، به روزرسانی نرم افزار، رسیدگی به خرابی و پیگیری تراکنش ها. البته پس از جنگ، محدودیت قبلی برداشته شد و اکنون هر شرکت PSP می تواند برای حساب هر بانکی کارتخوان ثبت کند؛ پس کارتخوان سداد را با حساب در هر بانکی می توانید بگیرید. مراحل اداری درخواست کارتخوان بانک ملی را در دریافت کارتخوان بانک ملی توضیح داده ایم.

چرا بیشتر مشتریان بانک ملی کارتخوان سداد دارند؟

بانک ملی شبکه شعب بسیار گسترده ای دارد و سداد به عنوان بازوی پرداخت این بانک، طبیعتاً پذیرندگان زیادی را در سراسر کشور پوشش می دهد. اما این وابستگی انحصاری نیست: مشتری بانک ملی می تواند PSP دیگری انتخاب کند و سداد هم برای حساب سایر بانک ها پایانه تعریف می کند.

پس PSP را بر اساس کیفیت و سرعت پشتیبانی، مدل های دستگاهی که پشتیبانی می کند، سرعت تسویه و امکانات پنل پذیرندگان انتخاب کنید. کیفیت اتصال هم بیش از هر چیز به دستگاه و سیم کارت آن بستگی دارد. برای مقایسه شرکت ها به معرفی شرکت های پرداخت دارای مجوز سر بزنید.

دستگاه امانی سداد یا کارتخوان شخصی؟

بسیاری از کسانی که "کارتخوان سداد بانک ملی" را جست وجو می کنند، هنوز تصمیم نگرفته اند که منتظر دستگاه امانی بمانند یا دستگاه بخرند. جدول زیر تفاوت ها را خلاصه می کند:

شرایط دقیق دستگاه امانی از شعبه ای به شعبه دیگر فرق می کند؛ پیش از تصمیم، آن را از کارشناسان ما بپرسید.

ثبت درخواست کارتخوان متصل به سداد، قدم به قدم

1. مطمئن شوید حساب بانکی شما (در بانک ملی یا هر بانک دیگر) فعال و به نام صاحب کسب وکار است.
2. مجوز کسب یا کد رهگیری سامانه مودیان را آماده کنید؛ قواعد مالیاتی را در راهنمای ارتباط کارتخوان با سامانه مودیان توضیح داده ایم.
3. نوع دستگاه را مشخص کنید: امانی از طرف بانک یا شخصی که خودتان تهیه می کنید.
4. درخواست را از طریق فرم زیر یا تماس با کارشناسان ما ثبت کنید و سداد را به عنوان PSP انتخاب کنید؛ ثبت پایانه روی سداد، بررسی های شاپرک و پیگیری تا اتصال دستگاه به حسابتان را کارشناسان ما انجام می دهند.
5. بعد از صدور شماره پذیرنده، سداد پایانه را روی حساب شما فعال می کند و دستگاه آماده کار می شود.

اگر درخواست شما در میانه راه متوقف شد، روش های پیگیری وضعیت درخواست کارتخوان را امتحان کنید.

تماس با پشتیبانی سداد

شماره پشتیبانی اعلام شده در وب سایت رسمی سداد ۰۲۱-۴۲۷۳۹۰۰۰ است و شبانه روزی پاسخ می دهد. نشانی سایت این شرکت sadadpsp.ir است و اطلاعیه های رسمی را همان جا منتشر می کند. برای مقایسه با خطوط سایر شرکت ها، شماره های پشتیبانی PSPها را مرور کنید.

مشکلاتی که پذیرندگان سداد بیشتر گزارش می کنند

تسویه با تأخیر

اگر مبلغ فروش روز در زمان همیشگی به حساب ننشست، ابتدا تعطیلات و چرخه های پایا را در نظر بگیرید. توضیح کامل در مطلب ساعت واریز پول کارتخوان به حساب آمده است.

خطای پذیرنده نامعتبر

این پیام اغلب پس از تغییر وضعیت پرونده مالیاتی یا مسدود شدن حساب ظاهر می شود. راه های رفع آن را در راهنمای خطای پذیرنده نامعتبر نوشته ایم.

قطعی شبکه و سیم کارت

از تابستان ۱۴۰۴ سرویس 2G در بخش بزرگی از کشور قطع یا محدود شده و کارتخوان هایی که فقط 2G دارند با سیم کارت قابل اتکا نیستند. اگر دستگاه سیار شما مدام قطع می شود، مطلب انتخاب و فعال سازی سیم کارت پوز را بخوانید یا دستگاه را با مدل 4G عوض کنید.

خدمات پس از نصب در سداد

اپلیکیشن و پنل پذیرندگان

پذیرندگان سداد می توانند گزارش تراکنش ها و تسویه پایانه را در اپلیکیشن پالس سداد ببینند. ورود با اطلاعات پذیرنده انجام می شود؛ اگر اطلاعات ورود را ندارید، آن را از پشتیبانی سداد بگیرید.

پیگیری تراکنش و ثبت مغایرت

اگر مبلغی از حساب مشتری کسر شده ولی رسید چاپ نشده، یا مبلغ فروش به حساب شما ننشسته است، اول این اطلاعات را جمع کنید: شماره پایانه، تاریخ و ساعت تراکنش، مبلغ، چهار رقم آخر کارت مشتری و شماره پیگیری یا شماره مرجع چاپ شده روی رسید. تراکنش ناموفقی که از حساب مشتری کم شده معمولاً به صورت خودکار به حساب دارنده کارت برمی گردد و پذیرنده لازم نیست مبلغ را جداگانه پس بدهد. اگر مغایرت در تسویه حساب خود شماست، با همین اطلاعات با پشتیبانی سداد (۰۲۱-۴۲۷۳۹۰۰۰) تماس بگیرید و درخواست بررسی مغایرت ثبت کنید. اگر رسید را ندارید، روش پیدا کردن شماره پایانه و پذیرنده را دنبال کنید.

تغییر حساب متصل و رمز دستگاه

برای عوض کردن حساب یا شماره شبای متصل به پایانه، درخواست را به کارشناسان پرداخت بان بدهید تا تغییر را روی PSP ثبت و تا به روز شدن تعریف پایانه پیگیری کنند؛ حساب جدید باید به نام صاحب پایانه و هماهنگ با پرونده مالیاتی او باشد. روند کلی آن در بخش های بالاتر همین صفحه هم آمده است. رمز مدیریت یا رمز فروشنده دستگاه را فقط از طریق پشتیبانی رسمی سداد بازنشانی کنید و آن را به کسی که تلفنی خود را کارشناس معرفی می کند ندهید.

درگاه پرداخت اینترنتی

سداد مانند دیگر PSPهای دارای مجوز شاپرک، علاوه بر کارتخوان حضوری، درگاه پرداخت اینترنتی (IPG) هم برای فروشگاه های آنلاین ارائه می کند. برای گرفتن درگاه، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی و پرونده مالیاتی معمولاً لازم است؛ شرایط و مدارک به روز را از سایت رسمی sadadpsp.ir بپرسید.

پیش از تماس با سداد چه چیزهایی را بررسی کنید؟

بخش بزرگی از تماس ها با مرکز پشتیبانی را می توان با چند بررسی ساده کوتاه کرد. اول مطمئن شوید دستگاه شارژ دارد و کاغذ رول درست جا افتاده است. بعد یک تراکنش مانده گیری یا گزارش پایانه بگیرید تا ببینید ارتباط با سرور برقرار است یا نه. اگر اخیراً حساب متصل به پایانه را عوض کرده اید، ممکن است تعریف جدید هنوز کامل نشده باشد؛ روند آن را در راهنمای جابه جایی حساب متصل به پوز توضیح داده ایم. در نهایت شماره پایانه، شماره پذیرنده و زمان دقیق بروز مشکل را یادداشت کنید. با این اطلاعات، کارشناس سداد معمولاً در همان تماس اول می تواند تشخیص دهد مشکل از دستگاه است، از شبکه یا از حساب بانکی شما.

انتخاب دستگاه برای اتصال به سداد

برای مغازه ای که صندوق ثابت دارد، پوزهای ثابت پیشخوانی انتخاب کم دردسری است. اگر فروش شما بیرون از مغازه هم انجام می شود، بخش کارتخوان های سیار را ببینید و اگر به صفحه لمسی و امکانات بیشتر نیاز دارید، کارتخوان های اندرویدی گزینه بهتری هستند. مدل کارتخوان سیار 4G PAX D230 و دستگاه سیار Anfu AF70 دو انتخاب رایج میان خریداران ما هستند.

سؤالی درباره دریافت یا راه اندازی پایانه سداد دارید؟ در ساعات کاری با کارشناسان پرداخت بان تماس بگیرید.