پرداخت الکترونیک پاسارگاد (PEP): کارتخوان، پشتیبانی و مراحل درخواست

پرداخت الکترونیک پاسارگاد (PEP یا "پِپ") یکی از شرکت های پرداخت دارای مجوز شاپرک و وابسته به بانک پاسارگاد است. پس از جنگ، محدودیت قبلی برداشته شد و اکنون هر شرکت PSP می تواند برای حساب هر بانکی کارتخوان ثبت کند؛ پس PEP را با حساب در هر بانکی می توانید انتخاب کنید. اگر حساب تجاری شما در بانک پاسارگاد است، کارتخوان از طریق بانک پاسارگاد را هم بخوانید؛ اگر هم می خواهید دستگاه شخصی داشته باشید، می توانید آن را از فروشگاه دستگاه های کارتخوان تهیه کنید و به حسابتان متصل کنید.

PEP چه شرکتی است و چه کاری انجام می دهد؟

شرکت های PSP واسطه ی فنی میان فروشگاه، بانک و شبکه ی شاپرک هستند. پرداخت الکترونیک پاسارگاد هم مانند سایر اعضای این فهرست، کارتخوان را برای پذیرنده تعریف می کند، ترمینال اختصاص می دهد، تراکنش ها را به شبکه ی پرداخت می فرستد و در صورت خرابی یا قطعی، پشتیبانی فنی ارائه می دهد. خدمات این شرکت فقط به کارتخوان فروشگاهی محدود نیست و درگاه اینترنتی پاسارگاد و اپلیکیشن پرداخت پی پاد هم از محصولات آن است؛ برای جزئیات هر سرویس به سایت رسمی شرکت مراجعه کنید. اگر می خواهید تصویر کامل تری از بازار داشته باشید، معرفی همه ی شرکت های PSP را هم ببینید.

کارتخوان PEP برای حساب کدام بانک ها ثبت می شود؟

PEP وابسته به بانک پاسارگاد است و بیشتر دستگاه های امانی این بانک از طریق PEP نصب می شوند. اما پس از جنگ، محدودیت قبلی برداشته شد و اکنون هر شرکت PSP می تواند برای حساب هر بانکی کارتخوان ثبت کند؛ بنابراین PEP برای حساب شما در هر بانکی پایانه تعریف می کند و مشتری پاسارگاد هم می تواند PSP دیگری انتخاب کند. اتصال دستگاه شخصی هم دیگر به قرارداد بانک با PSP بستگی ندارد؛ کافی است مدل دستگاه را PSP پشتیبانی کند. معیار انتخاب PSP، کیفیت و سرعت پشتیبانی، مدل های دستگاهی که پشتیبانی می کند، سرعت تسویه و امکانات پنل پذیرندگان است.

مراحل گرفتن کارتخوان از طریق پرداخت الکترونیک پاسارگاد

1. یک حساب جاری یا حساب مخصوص کسب وکار به نام خودتان در بانک پاسارگاد یا هر بانک دیگری داشته باشید.
2. مدارک هویتی، جواز کسب یا کد رهگیری مالیاتی را آماده کنید؛ فهرست کامل را در راهنمای مدارک لازم برای دریافت کارتخوان آورده ایم.
3. مطمئن شوید پرونده ی شما در سامانه ی مودیان کامل است، چون کارتخوان بدون پرونده ی مالیاتی معتبر فعال نمی شود. توضیح بیشتر در مطلب ارتباط کارتخوان با سامانه مودیان آمده است.
4. درخواست را از طریق فرم زیر یا تماس با کارشناسان ما ثبت کنید و PEP را به عنوان PSP انتخاب کنید؛ ثبت پایانه روی PEP، بررسی های شاپرک و پیگیری تا اتصال دستگاه به حسابتان را کارشناسان ما انجام می دهند.
5. پس از تأیید، کارشناس PSP برای نصب، تعریف ترمینال و آموزش اولیه با شما هماهنگ می کند.

دستگاه امانی یا شخصی؛ کدام برای شما مناسب تر است؟

چه نوع کارتخوان هایی با PEP کار می کنند؟

PSPها معمولاً مدل های تأییدشده ی شاپرک را از برندهای مختلف پشتیبانی می کنند. برای فروشندگان دوره گرد و پیک ها، دستگاه های پوز سیار با باتری انتخاب رایج است. اگر به نرم افزار فروشگاهی یا صدور فاکتور نیاز دارید، کارتخوان های اندرویدی گزینه ی بهتری اند و برای پیشخوان ثابت، پوزهای رومیزی و ثابت کافی است. دو مدل 4G پرطرفدار میان خریداران ما کارتخوان اندرویدی Techno P10 و مشخصات کارتخوان سیار SZZT i90 هستند؛ پیش از خرید، سازگاری مدل با PEP را از کارشناسان ما بپرسید.

شماره پشتیبانی پرداخت الکترونیک پاسارگاد

مرکز امداد مشتریان پرداخت الکترونیک پاسارگاد طبق سایت رسمی شرکت به نشانی pep.co.ir با شماره ۰۲۱-۲۳۵۰۵ پاسخگوست. در همان سایت بخش هایی برای ثبت پشتیبانی پایانه فروشگاهی و فرم بررسی تراکنش هم وجود دارد. فهرست به روز شماره های تأییدشده را هم در شماره تماس پشتیبانی PSPها نگه می داریم.

پیش از تماس با پشتیبانی چه اطلاعاتی آماده کنیم؟

کارشناس پشتیبانی برای پیدا کردن پرونده ی شما به چند داده ی مشخص نیاز دارد. اگر این موارد را از قبل یادداشت کنید، تماس کوتاه تر می شود و احتمال حل مشکل در همان تماس بیشتر است: شماره ی ترمینال و شماره ی پذیرنده که روی رسید چاپ می شوند، مدل دستگاه، متن دقیق پیام خطا، زمان آخرین تراکنش موفق و شماره ی حساب متصل. اگر مشکل به واریز مربوط است، شماره ی پیگیری تراکنش های واریزنشده را هم کنار دستتان داشته باشید. عکس گرفتن از صفحه ی خطا هم در بسیاری از موارد کمک کننده است.

خدمات پس از نصب در پرداخت الکترونیک پاسارگاد

اپلیکیشن و پنل پذیرندگان

در سایت رسمی PEP بخش هایی برای پذیرندگان، از جمله بازنشانی رمز ترمینال، فرم بررسی تراکنش و ثبت پشتیبانی پایانه فروشگاهی وجود دارد. اپلیکیشن پی پاد هم محصول همین شرکت است و برای مدیریت پرداخت های حضوری و غیرحضوری معرفی شده است.

پیگیری تراکنش و ثبت مغایرت

اگر مبلغی از حساب مشتری کسر شده ولی رسید چاپ نشده، یا مبلغ فروش به حساب شما ننشسته است، اول این اطلاعات را جمع کنید: شماره پایانه، تاریخ و ساعت تراکنش، مبلغ، چهار رقم آخر کارت مشتری و شماره پیگیری یا شماره مرجع چاپ شده روی رسید. تراکنش ناموفقی که از حساب مشتری کم شده معمولاً به صورت خودکار به حساب دارنده کارت برمی گردد و پذیرنده لازم نیست مبلغ را جداگانه پس بدهد. اگر مغایرت در تسویه حساب خود شماست، با همین اطلاعات با امداد مشتریان PEP (۰۲۱-۲۳۵۰۵) تماس بگیرید و درخواست بررسی مغایرت ثبت کنید. اگر رسید را ندارید، روش پیدا کردن شماره پایانه و پذیرنده را دنبال کنید.

تغییر حساب متصل و رمز دستگاه

برای عوض کردن حساب یا شماره شبای متصل به پایانه، درخواست را به کارشناسان پرداخت بان بدهید تا تغییر را روی PSP ثبت و تا به روز شدن تعریف پایانه پیگیری کنند؛ حساب جدید باید به نام صاحب پایانه و هماهنگ با پرونده مالیاتی او باشد. راهنمای کامل را در مراحل تغییر حساب متصل به کارتخوان نوشته ایم. رمز مدیریت یا رمز فروشنده دستگاه را فقط از طریق پشتیبانی رسمی پرداخت الکترونیک پاسارگاد بازنشانی کنید و آن را به کسی که تلفنی خود را کارشناس معرفی می کند ندهید.

درگاه پرداخت اینترنتی

درگاه اینترنتی پاسارگاد از محصولات همین شرکت است و فروشگاه های آنلاین می توانند برای پرداخت اینترنتی از آن استفاده کنند. برای گرفتن درگاه، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی و پرونده مالیاتی معمولاً لازم است؛ شرایط و مدارک به روز را از سایت رسمی pep.co.ir بپرسید.

مشکلات رایج کارتخوان PEP و راه حل آن ها

• دیر رسیدن مبلغ به حساب: تسویه در چرخه های مشخص شاپرک انجام می شود؛ پیش از تماس، زمان بندی تسویه ی کارتخوان را بررسی کنید.
• پیام پذیرنده نامعتبر: معمولاً به غیرفعال شدن ترمینال یا نقص پرونده ی مالیاتی مربوط است؛ مراحل رفع را در راهنمای خطای پذیرنده نامعتبر ببینید.
• کدهای خطای دیگر: معنی هر کد را در جدول کدهای خطای پوز پیدا کنید.
• قطع ارتباط دستگاه های قدیمی: از تابستان ۱۴۰۴ سرویس 2G در بخش بزرگی از کشور قطع یا محدود شده و کارتخوان هایی که فقط 2G دارند با سیم کارت قابل اتکا نیستند؛ دستگاه را به وای فای وصل کنید یا با مدل 4G عوض کنید.

اگر هنوز مطمئن نیستید از کدام مسیر وارد شوید، از صفحه ی ثبت درخواست کارتخوان شروع کنید؛ کارشناسان ما بر اساس نوع کسب وکار و نیازتان بهترین دستگاه و PSP را پیشنهاد می دهند.