تجارت الکترونیک پارسیان (تاپ): کارتخوان، شماره پشتیبانی و مراحل درخواست

تجارت الکترونیک پارسیان (PEC)، که با نام "تاپ" هم شناخته می شود، شرکت پرداخت وابسته به بانک پارسیان است. شماره پشتیبانی آن ۰۲۱-۲۳۱۸ است. پس از جنگ، محدودیت قبلی برداشته شد و اکنون هر شرکت PSP می تواند برای حساب هر بانکی کارتخوان ثبت کند؛ پس تاپ را با حساب در هر بانکی می توانید انتخاب کنید. برای دریافت دستگاه می توانید درخواست پوز بانک پارسیان را ثبت کنید یا کارتخوان شخصی بخرید.

درباره ی تجارت الکترونیک پارسیان

PEC از قدیمی ترین شرکت های پرداخت ایران است. این شرکت کارتخوان فروشگاهی، درگاه اینترنتی و خدمات پرداخت دیگر ارائه می دهد؛ جزئیات هر سرویس را در سایت رسمی pec.ir ببینید. برای مقایسه ی آن با رقبا، فهرست PSPهای دارای مجوز شاپرک را مرور کنید.

تاپ برای حساب کدام بانک ها کارتخوان ثبت می کند؟

بانک وابسته این شرکت بانک پارسیان است و پیش از این هم با چند بانک دیگر کار می کرد. پس از جنگ، محدودیت قبلی برداشته شد و اکنون هر شرکت PSP می تواند برای حساب هر بانکی کارتخوان ثبت کند؛ یعنی تاپ برای حساب شما در هر بانکی پایانه تعریف می کند و مشتری پارسیان هم می تواند PSP دیگری انتخاب کند. معیار انتخاب، کیفیت و سرعت پشتیبانی، مدل های دستگاهی که پشتیبانی می کند، سرعت تسویه و امکانات پنل پذیرندگان است.

شرایط و مدارک پیش از درخواست

• حساب فعال به نام خودتان در بانک پارسیان یا هر بانک دیگر
• کارت ملی و مدارک هویتی صاحب کسب وکار
• جواز کسب، مجوز فعالیت یا کد رهگیری مالیاتی معتبر
• پرونده ی کامل در سامانه ی مودیان؛ توضیح بیشتر در قوانین مالیاتی کارتخوان

فهرست تفصیلی را در مطلب مدارک موردنیاز کارتخوان نوشته ایم.

اگر هنوز پرونده ی مالیاتی ندارید، ثبت نام در سامانه ی مودیان را پیش از ثبت درخواست انجام دهید؛ در غیر این صورت درخواست شما احتمالاً تا تکمیل پرونده معطل می ماند. برای کسب وکارهای خانگی و اینترنتی هم مجوزهای ویژه ای وجود دارد که بانک معمولاً آن ها را به جای جواز کسب سنتی می پذیرد؛ پیش از ثبت درخواست از کارشناسان ما بپرسید کدام مجوز برای صنف شما کافی است.

درخواست کارتخوان تاپ در ۵ گام

1. تصمیم بگیرید دستگاه امانی بانک می خواهید یا دستگاه شخصی. دستگاه امانی معمولاً شرط گردش حساب دارد و ممکن است در صورت گردش کم پس گرفته شود.
2. مدارک را آماده و پرونده ی مالیاتی را بررسی کنید.
3. درخواست را از طریق فرم زیر یا تماس با کارشناسان ما ثبت کنید و تاپ را به عنوان PSP انتخاب کنید؛ ثبت پایانه روی تاپ، بررسی های شاپرک و پیگیری تا اتصال دستگاه به حسابتان را کارشناسان ما انجام می دهند.
4. کد پیگیری را نگه دارید و وضعیت را طبق روش پیگیری درخواست پوز دنبال کنید.
5. کارشناس PSP برای نصب، تعریف ترمینال و آموزش استفاده هماهنگ می کند.

انتخاب دستگاه برای شبکه ی پارسیان

تاپ، مانند دیگر PSPها، دستگاه های سیار، اندرویدی و ثابت را از برندهای مختلف پشتیبانی می کند. معیار انتخاب را محل کار خود بگذارید:

برای شروع، کارتخوان سیار Anfu AF70 و مشخصات PAX S915 را ببینید و سازگاری مدل با PEC را از کارشناسان ما بپرسید.

نکته هایی برای کار روزمره با کارتخوان پارسیان

بخش بزرگی از تماس ها با پشتیبانی را می توان با چند عادت ساده کم کرد:

• در پایان هر روز کاری، گزارش تراکنش ها را از منوی دستگاه بگیرید و با رسیدها تطبیق دهید.
• باتری دستگاه سیار را کاملاً خالی نکنید و از شارژر اصلی استفاده کنید.
• کاغذ رسید را در جای خشک و دور از گرما نگه دارید؛ کاغذ حرارتی کهنه چاپ کم رنگ می دهد.
• اگر محل کسب را عوض می کنید، پیش از جابه جایی به کارشناسان ما اطلاع دهید تا تغییر نشانی روی PSP ثبت شود؛ جابه جایی بدون هماهنگی ممکن است به غیرفعال شدن ترمینال منجر شود.
• نرم افزار دستگاه را فقط از طریق به روزرسانی رسمی PSP به روز کنید و برنامه ی ناشناس نصب نکنید.

این نکات برای همه ی دستگاه ها صدق می کند، ولی در ساعت های شلوغ فروش، پیشگیری از خطا اهمیت بیشتری دارد.

تماس با پشتیبانی تجارت الکترونیک پارسیان

شماره ی ۰۲۱-۲۳۱۸ را روی سایت رسمی شرکت تأیید کرده ایم. پیش از تماس، شماره ی ترمینال و پذیرنده را از روی رسید یادداشت کنید. تلفن سایر شرکت ها در راهنمای شماره پشتیبانی شرکت های پرداخت آمده است.

اگر تماس تلفنی نتیجه نداد، از کارشناسان پرداخت بان کمک بگیرید؛ درخواست بازدید کارشناس فنی یا تعویض دستگاه را روی PSP ثبت و پیگیری می کنند. برای دستگاه شخصی هم خدمات پس از فروش فروشنده ی دستگاه، از جمله گارانتی و تعمیر سخت افزار، کنار پشتیبانی نرم افزاری PSP به کار می آید و بهتر است هر دو مسیر را بشناسید.

خدمات پس از نصب در تجارت الکترونیک پارسیان

اپلیکیشن و پنل پذیرندگان

تاپ نام تجاری و اپلیکیشن همین شرکت است و برای پرداخت و خدمات کارتی به کار می رود. برای دیدن گزارش تراکنش ها و تسویه پایانه، مسیر رسمی پذیرندگان را از پشتیبانی ۰۲۱-۲۳۱۸ یا سایت pec.ir بپرسید.

پیگیری تراکنش و ثبت مغایرت

اگر مبلغی از حساب مشتری کسر شده ولی رسید چاپ نشده، یا مبلغ فروش به حساب شما ننشسته است، اول این اطلاعات را جمع کنید: شماره پایانه، تاریخ و ساعت تراکنش، مبلغ، چهار رقم آخر کارت مشتری و شماره پیگیری یا شماره مرجع چاپ شده روی رسید. تراکنش ناموفقی که از حساب مشتری کم شده معمولاً به صورت خودکار به حساب دارنده کارت برمی گردد و پذیرنده لازم نیست مبلغ را جداگانه پس بدهد. اگر مغایرت در تسویه حساب خود شماست، با همین اطلاعات با پشتیبانی تاپ (۰۲۱-۲۳۱۸) تماس بگیرید و درخواست بررسی مغایرت ثبت کنید. اگر رسید را ندارید، روش پیدا کردن شماره پایانه و پذیرنده را دنبال کنید.

تغییر حساب متصل و رمز دستگاه

برای عوض کردن حساب یا شماره شبای متصل به پایانه، درخواست را به کارشناسان پرداخت بان بدهید تا تغییر را روی PSP ثبت و تا به روز شدن تعریف پایانه پیگیری کنند؛ حساب جدید باید به نام صاحب پایانه و هماهنگ با پرونده مالیاتی او باشد. روند کلی آن در بخش های بالاتر همین صفحه هم آمده است. رمز مدیریت یا رمز فروشنده دستگاه را فقط از طریق پشتیبانی رسمی تجارت الکترونیک پارسیان بازنشانی کنید و آن را به کسی که تلفنی خود را کارشناس معرفی می کند ندهید.

درگاه پرداخت اینترنتی

تجارت الکترونیک پارسیان مانند دیگر PSPهای دارای مجوز شاپرک، علاوه بر کارتخوان حضوری، درگاه پرداخت اینترنتی (IPG) هم برای فروشگاه های آنلاین ارائه می کند. برای گرفتن درگاه، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی و پرونده مالیاتی معمولاً لازم است؛ شرایط و مدارک به روز را از سایت رسمی pec.ir بپرسید.

مشکلات پرتکرار و راه حل سریع

• واریز نشدن مبلغ: چرخه ی تسویه و تعطیلات را در راهنمای تسویه تراکنش ها بررسی کنید.
• پذیرنده نامعتبر: وضعیت پرونده ی مالیاتی و ترمینال را طبق راهنمای رفع پذیرنده نامعتبر کنترل کنید.
• قطعی شبکه یا سیم کارت: از تابستان ۱۴۰۴ سرویس 2G در بخش بزرگی از کشور قطع یا محدود شده و کارتخوان هایی که فقط 2G دارند با سیم کارت قابل اتکا نیستند؛ دستگاه را به وای فای وصل کنید یا با مدل 4G عوض کنید.
• تغییر حساب متصل: مراحل در تغییر حساب کارتخوان آمده است.