سپ (پرداخت الکترونیک سامان)؛ معرفی شرکت و کارتخوان های آن

سپ نام کوتاه شرکت پرداخت الکترونیک سامان است که در بسیاری از منابع با نام قدیمی تر "سامان کیش" هم شناخته می شود. این شرکت PSP وابسته به بانک سامان است و کارتخوان های متصل به حساب سامان و بلوبانک بیشتر روی شبکه آن تعریف شده اند؛ اما پس از جنگ، محدودیت قبلی برداشته شد و اکنون هر شرکت PSP می تواند برای حساب هر بانکی کارتخوان ثبت کند و سپ هم برای حساب سایر بانک ها پایانه تعریف می کند. اگر دنبال مراحل اداری هستید، صفحه درخواست کارتخوان بانک سامان را ببینید.

سپ در بازار پرداخت ایران چه جایگاهی دارد؟

سپ از قدیمی ترین PSPهای کشور است. این شرکت علاوه بر پایانه فروشگاهی در حوزه درگاه اینترنتی هم فعال است و بسیاری از فروشگاه های آنلاین از آن استفاده می کنند. با این حال، برای یک مغازه یا فروشنده سیار آنچه اهمیت دارد کیفیت پشتیبانی پایانه و سرعت رسیدگی به خرابی است.

اگر می خواهید سپ را با سایر شرکت ها مقایسه کنید، راهنمای شرکت های PSP کشور را مرور کنید.

سپ برای حساب کدام بانک ها کارتخوان ثبت می کند؟

پس از رفع محدودیت، سپ برای حساب هر بانکی پایانه ثبت می کند. بانک های زیر پیوند یا سابقه بیشتری با سپ دارند:

• بانک سامان: بانک وابسته سپ است.
• بلوبانک: بلوبانک خدمت بانکداری دیجیتال بانک سامان است و پایانه های مرتبط با آن هم بیشتر روی سپ تعریف شده اند. مراحل درخواست آن را در صفحه شرایط کارتخوان بلوبانک توضیح داده ایم.
• سایر بانک ها: با حساب در هر بانک دیگری هم می توانید سپ را به عنوان PSP انتخاب کنید؛ متقابلا مشتری سامان هم ملزم به استفاده از سپ نیست. PSP را بر اساس کیفیت و سرعت پشتیبانی، مدل های دستگاهی که پشتیبانی می کند، سرعت تسویه و امکانات پنل پذیرندگان انتخاب کنید.

مسیر دریافت کارتخوانی که روی سپ فعال می شود

1. حساب فعال به نام صاحب کسب وکار در بانک سامان، بلوبانک یا هر بانک دیگری داشته باشید.
2. مدارک هویتی، جواز کسب یا کد رهگیری مالیاتی را طبق فهرست مدارک درخواست پوز آماده کنید.
3. تصمیم بگیرید دستگاه امانی بانک را می خواهید یا دستگاه شخصی تهیه می کنید.
4. درخواست را از طریق فرم پایین صفحه یا تماس با کارشناسان ما ثبت کنید و سپ را به عنوان PSP انتخاب کنید؛ ثبت پایانه روی سپ، بررسی های شاپرک و پیگیری تا اتصال دستگاه به حسابتان را کارشناسان ما انجام می دهند.
5. پس از تخصیص شماره پایانه، دستگاه راه اندازی و با یک خرید آزمایشی بررسی می شود.

پشتیبانی سپ و راه های تماس

مرکز تماس سپ طبق وب سایت رسمی آن با شماره ۰۲۱-۸۴۰۸۰ در دسترس است. اطلاعیه ها و خدمات شرکت را در سایت رسمی سپ دنبال کنید. اگر مطمئن نیستید دستگاهتان متعلق به کدام شرکت است، به رسید چاپی نگاه کنید یا از شماره تماس شرکت های پرداخت کمک بگیرید.

جدول عیب یابی سریع کارتخوان های سپ

امانی یا شخصی: کدام برای مشتری سامان به صرفه تر است؟

بانک سامان و بلوبانک ممکن است به پذیرندگانی که گردش حساب مناسبی دارند دستگاه امانی بدهند. این دستگاه متعلق به بانک یا PSP است و اگر گردش حساب شما از حد مورد انتظار کمتر شود، ممکن است پس گرفته شود یا سپرده و تعهد خاصی از شما خواسته شود. در مقابل، دستگاه شخصی را خودتان تهیه می کنید، مدل آن را خودتان انتخاب می کنید و مالکیتش با شماست؛ سپ فقط آن را روی حسابتان تعریف و پشتیبانی می کند. برای کسب وکار تازه کار یا فروشنده ای که گردش ماهانه ثابتی ندارد، دستگاه شخصی معمولاً دردسر کمتری دارد. برای فروشگاه پرتراکنش، ارزش دارد پیش از خرید شرایط دستگاه امانی را از کارشناسان ما بپرسید. هر دو مسیر در نهایت به یک پایانه فعال روی شبکه سپ می رسند و تفاوت اصلی در مالکیت و شرایط نگهداری است.

چه اطلاعاتی را هنگام تماس با سپ آماده کنیم؟

• شماره پایانه و شماره پذیرنده که روی هر رسید چاپ می شود
• مدل دستگاه و نوع اتصال آن (سیم کارت، وای فای یا خط تلفن)
• زمان دقیق و مبلغ تراکنشی که مشکل داشته است
• متن یا کد خطایی که روی صفحه یا رسید دیده اید

خدمات پس از نصب در سپ

اپلیکیشن و پنل پذیرندگان

سپ برای پذیرندگان امکان دیدن گزارش تراکنش و تسویه را از طریق سایت رسمی خود فراهم کرده است. نام دقیق اپلیکیشن یا پنل پذیرندگان و روش ورود به آن را از مرکز تماس سپ یا سایت www.sep.ir بپرسید و فقط از نسخه رسمی استفاده کنید.

پیگیری تراکنش و ثبت مغایرت

اگر مبلغی از حساب مشتری کسر شده ولی رسید چاپ نشده، یا مبلغ فروش به حساب شما ننشسته است، اول این اطلاعات را جمع کنید: شماره پایانه، تاریخ و ساعت تراکنش، مبلغ، چهار رقم آخر کارت مشتری و شماره پیگیری یا شماره مرجع چاپ شده روی رسید. تراکنش ناموفقی که از حساب مشتری کم شده معمولاً به صورت خودکار به حساب دارنده کارت برمی گردد و پذیرنده لازم نیست مبلغ را جداگانه پس بدهد. اگر مغایرت در تسویه حساب خود شماست، با همین اطلاعات با مرکز تماس سپ (۰۲۱-۸۴۰۸۰) تماس بگیرید و درخواست بررسی مغایرت ثبت کنید. اگر رسید را ندارید، روش پیدا کردن شماره پایانه و پذیرنده را دنبال کنید.

تغییر حساب متصل و رمز دستگاه

برای عوض کردن حساب یا شماره شبای متصل به پایانه، درخواست را به کارشناسان پرداخت بان بدهید تا تغییر را روی PSP ثبت و تا به روز شدن تعریف پایانه پیگیری کنند؛ حساب جدید باید به نام صاحب پایانه و هماهنگ با پرونده مالیاتی او باشد. راهنمای کامل را در مراحل تغییر حساب متصل به کارتخوان نوشته ایم. رمز مدیریت یا رمز فروشنده دستگاه را فقط از طریق پشتیبانی رسمی سپ بازنشانی کنید و آن را به کسی که تلفنی خود را کارشناس معرفی می کند ندهید.

درگاه پرداخت اینترنتی

سپ از PSPهای شناخته شده در حوزه درگاه پرداخت اینترنتی (IPG) است و بسیاری از فروشگاه های آنلاین از درگاه آن استفاده می کنند. برای گرفتن درگاه، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی و پرونده مالیاتی معمولاً لازم است؛ شرایط و مدارک به روز را از سایت رسمی sep.ir بپرسید.

دستگاه مناسب برای پایانه سپ

سپ مدل های رایج و تأییدشده را پشتیبانی می کند. برای کار در حرکت، دستگاه های پوز سیار را ببینید؛ برای نمایشگر لمسی و نرم افزارهای فروشگاهی، کارتخوان های اندرویدی مناسب ترند؛ و اگر پشت پیشخوان کار می کنید، کارتخوان رومیزی کافی است. از میان مدل ها، پوز اندرویدی 4G مدل Techno P10 و کارتخوان سیار 4G مدل Kaila Z990 طرفداران زیادی دارند. پیش از خرید، سازگاری مدل را با کارشناسان ما بررسی کنید.

کارشناسان پرداخت بان در انتخاب دستگاه، ثبت درخواست و اتصال آن به حساب شما در سامان، بلوبانک یا هر بانک دیگری کنار شما هستند.