پرداخت نوین آرین؛ PSP بانک اقتصاد نوین و راهنمای کارتخوان

اگر حسابتان در بانک اقتصاد نوین است و کارتخوان گرفته اید، شرکتی که پایانه شما را تعریف و پشتیبانی می کند به احتمال زیاد پرداخت نوین آرین است. این شرکت با نام اختصاری PNA شناخته می شود و یکی از PSPهای دارای مجوز شاپرک است. برای مراحل درخواست کارتخوان با حساب اقتصاد نوین به صفحه کارتخوان بانک اقتصاد نوین بروید؛ این صفحه درباره خود شرکت است.

پرداخت نوین آرین را بهتر بشناسید

پرداخت نوین آرین یکی از PSPهای دارای مجوز شاپرک است که بانک اقتصاد نوین شریک اصلی آن است. وظیفه این شرکت مانند سایر PSPها روشن است: تعریف پایانه روی حساب پذیرنده، نصب و به روزرسانی نرم افزار دستگاه، رسیدگی به خرابی و پاسخ گویی درباره تراکنش ها.

ممکن است درباره خدمات جانبی این شرکت مانند پرداخت با کد QR یا راهکارهای سازمانی هم شنیده باشید؛ جزئیات و شرایط این خدمات را فقط از وب سایت رسمی شرکت بررسی کنید، چون ممکن است تغییر کرده باشند. برای آشنایی با رقبا، شرکت های PSP ایران را مرور کنید.

آیا فقط مشتریان اقتصاد نوین می توانند از PNA استفاده کنند؟

نه. پرداخت نوین وابسته به بانک اقتصاد نوین است و بیشتر پایانه های این بانک روی آن تعریف شده اند، اما پس از جنگ، محدودیت قبلی برداشته شد و اکنون هر شرکت PSP می تواند برای حساب هر بانکی کارتخوان ثبت کند. بنابراین با حساب در هر بانکی می توانید PNA را به عنوان PSP انتخاب کنید و مشتری اقتصاد نوین هم می تواند PSP دیگری برگزیند. معیار انتخاب، کیفیت و سرعت پشتیبانی، مدل های دستگاهی که پشتیبانی می کند، سرعت تسویه و امکانات پنل پذیرندگان است.

از درخواست تا اولین تراکنش

مسیر کلی برای کسی که می خواهد کارتخوانش روی پرداخت نوین فعال شود این است:

1. داشتن حساب فعال به نام صاحب کسب وکار در بانک اقتصاد نوین یا هر بانک دیگر؛ اگر حساب اقتصاد نوین می خواهید، مدارک افتتاح حساب اقتصاد نوین را بخوانید.
2. آماده کردن جواز کسب یا کد رهگیری مالیاتی و مدارک هویتی.
3. انتخاب بین دستگاه امانی (در صورت موافقت بانک) یا دستگاه شخصی.
4. ثبت درخواست از طریق فرم زیر یا تماس با کارشناسان ما، با انتخاب پرداخت نوین به عنوان PSP؛ ثبت پایانه، بررسی های شاپرک و پیگیری تا صدور شماره پذیرنده و اتصال به حساب را کارشناسان ما انجام می دهند.
5. راه اندازی دستگاه، تست یک تراکنش و نگه داشتن رسید اول برای ثبت شماره پایانه.

تماس با پشتیبانی پرداخت نوین

شماره مرکز تماس پرداخت نوین آرین طبق وب سایت رسمی آن ۰۲۱-۴۸۰۰۶ است. برای اطلاعیه ها و خدمات به سایت رسمی پرداخت نوین آرین مراجعه کنید. هنگام تماس، شماره پایانه را از رسید بخوانید؛ اگر آن را ندارید، راهنمای پیدا کردن شماره ترمینال و پذیرنده کمک می کند. شماره سایر شرکت ها هم در راهنمای تماس با PSPها آمده است.

وقتی کارتخوان پرداخت نوین درست کار نمی کند

بیشتر تماس هایی که پذیرندگان با پشتیبانی می گیرند به چند موضوع تکراری مربوط است:

• مبلغ فروش در زمان همیشگی به حساب ننشسته است؛ پیش از نگرانی، مطلب واریز تراکنش های پوز در روزهای کاری و تعطیل را بخوانید.
• دستگاه پیام "پذیرنده نامعتبر" نشان می دهد؛ علت ها و راه حل ها در راهنمای رفع پذیرنده نامعتبر آمده است.
• کد خطای عددی روی رسید چاپ شده است؛ آن را در معنی کدهای خطای کارتخوان پیدا کنید.
• دستگاه سیار شبکه نمی گیرد؛ از تابستان ۱۴۰۴ سرویس 2G در بخش بزرگی از کشور قطع یا محدود شده است و باید سراغ دستگاه 4G یا اتصال وای فای بروید. نکته های انتخاب سیم کارت را در راهنمای سیم کارت کارتخوان بخوانید.

خدمات پس از نصب در پرداخت نوین آرین

اپلیکیشن و پنل پذیرندگان

پرداخت نوین برای پذیرندگان امکان دیدن گزارش تراکنش و تسویه را فراهم کرده است. نام دقیق اپلیکیشن یا پنل پذیرندگان و روش ورود را از مرکز تماس ۰۲۱-۴۸۰۰۶ یا سایت pna.co.ir بپرسید و فقط از نسخه رسمی استفاده کنید.

پیگیری تراکنش و ثبت مغایرت

اگر مبلغی از حساب مشتری کسر شده ولی رسید چاپ نشده، یا مبلغ فروش به حساب شما ننشسته است، اول این اطلاعات را جمع کنید: شماره پایانه، تاریخ و ساعت تراکنش، مبلغ، چهار رقم آخر کارت مشتری و شماره پیگیری یا شماره مرجع چاپ شده روی رسید. تراکنش ناموفقی که از حساب مشتری کم شده معمولاً به صورت خودکار به حساب دارنده کارت برمی گردد و پذیرنده لازم نیست مبلغ را جداگانه پس بدهد. اگر مغایرت در تسویه حساب خود شماست، با همین اطلاعات با مرکز تماس پرداخت نوین (۰۲۱-۴۸۰۰۶) تماس بگیرید و درخواست بررسی مغایرت ثبت کنید.

تغییر حساب متصل و رمز دستگاه

برای عوض کردن حساب یا شماره شبای متصل به پایانه، درخواست را به کارشناسان پرداخت بان بدهید تا تغییر را روی PSP ثبت و تا به روز شدن تعریف پایانه پیگیری کنند؛ حساب جدید باید به نام صاحب پایانه و هماهنگ با پرونده مالیاتی او باشد. روند کلی آن در بخش های بالاتر همین صفحه هم آمده است. رمز مدیریت یا رمز فروشنده دستگاه را فقط از طریق پشتیبانی رسمی پرداخت نوین آرین بازنشانی کنید و آن را به کسی که تلفنی خود را کارشناس معرفی می کند ندهید.

درگاه پرداخت اینترنتی

پرداخت نوین آرین مانند دیگر PSPهای دارای مجوز شاپرک، علاوه بر کارتخوان حضوری، درگاه پرداخت اینترنتی (IPG) هم برای فروشگاه های آنلاین ارائه می کند. برای گرفتن درگاه، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی و پرونده مالیاتی معمولاً لازم است؛ شرایط و مدارک به روز را از سایت رسمی pna.co.ir بپرسید.

تغییر حساب، جابه جایی مغازه یا جمع آوری پایانه

کارتخوان بعد از نصب هم تغییراتی لازم دارد. اگر حساب متصل به پایانه را عوض کرده اید، کافی است درخواست تغییر حساب را به کارشناسان پرداخت بان بدهید تا آن را روی PNA ثبت و تا به روز شدن تعریف پایانه پیگیری کنند؛ روند کلی در راهنمای عوض کردن حساب کارتخوان آمده است. اگر محل کسب وکار را تغییر داده اید، نشانی جدید را هم از همین مسیر در پرونده پذیرنده ثبت کنید، چون مغایرت نشانی می تواند در بررسی های بعدی مشکل ساز شود. اگر دیگر به پایانه نیاز ندارید، درخواست غیرفعال سازی یا جمع آوری را هم از طریق کارشناسان ما ثبت کنید و برای دستگاه امانی رسید تحویل بگیرید. دستگاه شخصی هم پس از قطع تعریف روی حساب شما، همچنان متعلق به خودتان است و می تواند روی حساب یا PSP دیگری تعریف شود، به شرط آنکه مدل آن مورد تأیید باشد.

چه نوع دستگاهی برای پایانه PNA بخریم؟

اگر بیشتر فروش شما پشت صندوق است، کارتخوان های رومیزی کافی اند. برای فروش در محل مشتری، پوزهای سیار باتری دار و برای کسب وکاری که نرم افزار فروش یا صدور فاکتور می خواهد، کارتخوان های هوشمند اندرویدی مناسب ترند. دو مدل پیشنهادی ما کارتخوان PAX S915 و پوز سیار SZZT i90 هستند. پیش از خرید، سازگاری مدل با PSP را از کارشناسان ما بپرسید.

کارشناسان ما در انتخاب دستگاه و اتصال آن به حساب شما در اقتصاد نوین یا هر بانک دیگر همراهتان هستند.