آسان پرداخت پرشین (آپ)؛ PSP بانک شهر و کارتخوان های آن

آسان پرداخت پرشین یکی از شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت با مجوز شاپرک است که بیشتر مردم آن را با نام کوتاه "آپ" می شناسند. از اسفند ۱۴۰۳ بانک شهر سهامدار عمده آپ است و بانک کشاورزی هم از سهامداران اصلی آن است، اما این وابستگی به معنای انحصار نیست: پس از جنگ، محدودیت قبلی برداشته شد و اکنون هر شرکت PSP می تواند برای حساب هر بانکی کارتخوان ثبت کند. بنابراین پایانه آپ را می توانید روی حساب خود در هر بانکی تعریف کنید، چه بانک شهر و کشاورزی باشد و چه بانک دیگر. برای شروع می توانید صفحه ثبت درخواست کارتخوان را ببینید.

آسان پرداخت برای حساب کدام بانک ها کارتخوان ثبت می کند؟

پس از رفع محدودیت، آپ مانند سایر PSPها برای حساب هر بانکی پایانه ثبت می کند. بانک های زیر پیش از این هم با آپ کار می کردند یا از سهامداران آن هستند:

• بانک شهر (سهامدار عمده)؛ جزئیات در شرایط پوز بانک شهر.
• بانک کشاورزی (از سهامداران)؛ مراحل درخواست کارتخوان بانک کشاورزی را بخوانید.
• بانک گردشگری؛ دریافت کارتخوان از بانک گردشگری.
• بانک توسعه تعاون؛ درخواست پوز بانک توسعه تعاون.
• بانک قرض الحسنه رسالت، پست بانک، بانک سینا، بانک اقتصاد نوین و بانک دی.

این فهرست انحصاری نیست و اگر حسابتان در بانک دیگری است، باز هم می توانید آپ را به عنوان PSP انتخاب کنید؛ کافی است هنگام ثبت درخواست آن را اعلام کنید.

تقسیم کار بانک و PSP برای پذیرنده

حساب شما در بانک است و پشتیبانی فنی پایانه با PSP؛ این موضوع برای همه PSPها، چه وابسته به بانک شما باشند و چه نباشند، صدق می کند. این یعنی برای مسائل حساب و تسویه باید با بانک و برای خرابی دستگاه و نرم افزار با آسان پرداخت در تماس باشید. دانستن این تقسیم کار، زمان پیگیری را بسیار کوتاه می کند. برای دیدن تصویر کامل بازار، مقایسه شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت را بخوانید.

روند گرفتن پایانه ای که روی آپ تعریف می شود

1. از حساب فعلی خود در هر بانکی استفاده کنید یا حساب فعال به نام صاحب کسب وکار باز کنید.
2. هنگام ثبت درخواست، آسان پرداخت را به عنوان PSP پایانه اعلام کنید.
3. مدارک را بر اساس چک لیست مدارک کارتخوان آماده کنید؛ داشتن کد رهگیری مالیاتی در قوانین فعلی ضروری است.
4. درخواست را از طریق فرم زیر یا تماس با کارشناسان ما ثبت کنید و نوع دستگاه (امانی یا شخصی) را مشخص کنید؛ ثبت پایانه روی آپ، بررسی های شاپرک و پیگیری تا اتصال دستگاه به حسابتان را کارشناسان ما انجام می دهند.
5. پس از صدور شماره پایانه، دستگاه راه اندازی و به حساب متصل می شود.

شماره پشتیبانی آسان پرداخت را از کجا پیدا کنیم؟

مرکز تماس آسان پرداخت با شماره ۰۲۱-۸۳۳۳۳ پاسخگوست؛ این شماره در فهرست شرکت های مجاز شاپرک هم برای آپ ثبت شده است. شماره پشتیبانی پایانه معمولاً روی رسید چاپی کارتخوان هم درج می شود و اطلاعیه ها در وب سایت رسمی آسان پرداخت منتشر می شود. فهرست شماره های تأییدشده سایر شرکت ها را در پشتیبانی شرکت های PSP ببینید.

مشکلات متداول و راه حل آن ها

واریز دیرهنگام: چون حساب در بانک است و پایانه روی PSP، تأخیر تسویه ممکن است از هر دو طرف باشد. اول راهنمای چرخه های تسویه شاپرک را بخوانید و بعد با بانک تماس بگیرید.

پذیرنده نامعتبر: اغلب به تغییر حساب یا پرونده مالیاتی مربوط است؛ مطلب خطای پذیرنده نامعتبر و راه رفع آن را ببینید. اگر اخیراً حساب متصل را عوض کرده اید، راهنمای تغییر حساب کارتخوان هم کمک می کند.

قطعی سیم کارت: از تابستان ۱۴۰۴ سرویس 2G در بخش بزرگی از کشور قطع یا محدود شده و بسیاری از پوزهای 2G دیگر وصل نمی شوند؛ برای کار سیار دستگاه 4G و برای پیشخوان دستگاه با اتصال LAN یا وای فای انتخاب کنید و سیم کارت مناسب کارتخوان را هم بررسی کنید.

پیش از انتخاب PSP، این نکات را بسنجید

چون اکنون بانک شما PSP را محدود نمی کند، لازم نیست فقط به خاطر کارتخوان بانک عوض کنید یا حساب جدید باز کنید. PSP را بر اساس کیفیت و سرعت پشتیبانی، مدل های دستگاهی که پشتیبانی می کند، سرعت تسویه و امکانات پنل پذیرندگان انتخاب کنید و شماره پشتیبانی همان شرکت را از روز اول داشته باشید. اگر بعدها بخواهید حساب متصل را عوض کنید، این تغییر هم از طریق کارشناسان ما روی PSP ثبت و پیگیری می شود. همچنین پرونده مالیاتی خود را از همان ابتدا به روز نگه دارید، چون در قوانین فعلی بدون آن پایانه فعال نمی شود یا بعداً غیرفعال خواهد شد.

خدمات پس از نصب در آسان پرداخت

اپلیکیشن و پنل پذیرندگان

آسان پرداخت برای پذیرندگان پورتالی در سایت رسمی خود دارد که ورود پذیرندگان و دیدن گزارش تراکنش ها و تسویه در آن انجام می شود. اپلیکیشن آپ هم محصول همین شرکت است و برای پرداخت و خدمات کارتی به کار می رود.

پیگیری تراکنش و ثبت مغایرت

اگر مبلغی از حساب مشتری کسر شده ولی رسید چاپ نشده، یا مبلغ فروش به حساب شما ننشسته است، اول این اطلاعات را جمع کنید: شماره پایانه، تاریخ و ساعت تراکنش، مبلغ، چهار رقم آخر کارت مشتری و شماره پیگیری یا شماره مرجع چاپ شده روی رسید. تراکنش ناموفقی که از حساب مشتری کم شده معمولاً به صورت خودکار به حساب دارنده کارت برمی گردد و پذیرنده لازم نیست مبلغ را جداگانه پس بدهد. اگر مغایرت در تسویه حساب خود شماست، با همین اطلاعات با مرکز تماس آسان پرداخت (۰۲۱-۸۳۳۳۳) تماس بگیرید و درخواست بررسی مغایرت ثبت کنید. اگر رسید را ندارید، روش پیدا کردن شماره پایانه و پذیرنده را دنبال کنید.

تغییر حساب متصل و رمز دستگاه

برای عوض کردن حساب یا شماره شبای متصل به پایانه، درخواست را به کارشناسان پرداخت بان بدهید تا تغییر را روی PSP ثبت و تا به روز شدن تعریف پایانه پیگیری کنند؛ حساب جدید باید به نام صاحب پایانه و هماهنگ با پرونده مالیاتی او باشد. روند کلی آن در بخش های بالاتر همین صفحه هم آمده است. رمز مدیریت یا رمز فروشنده دستگاه را فقط از طریق پشتیبانی رسمی آسان پرداخت بازنشانی کنید و آن را به کسی که تلفنی خود را کارشناس معرفی می کند ندهید.

درگاه پرداخت اینترنتی

آسان پرداخت مانند دیگر PSPهای دارای مجوز شاپرک، علاوه بر کارتخوان حضوری، درگاه پرداخت اینترنتی (IPG) هم برای فروشگاه های آنلاین ارائه می کند. برای گرفتن درگاه، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی و پرونده مالیاتی معمولاً لازم است؛ شرایط و مدارک به روز را از سایت رسمی asanpardakht.ir بپرسید.

کدام دستگاه ها با آپ کار می کنند؟

آسان پرداخت مانند سایر PSPها مدل های تأییدشده را پشتیبانی می کند. بسته به نوع کار، یکی از دسته های کارتخوان قابل حمل، پوز هوشمند اندرویدی یا دستگاه ثابت فروشگاهی را انتخاب کنید. برای شروع، کارتخوان اندرویدی Techno M500 و کارتخوان سیار 4G Anfu AF70 را بررسی کنید و سازگاری را پیش از خرید با ما هماهنگ کنید.

اگر در انتخاب PSP یا دستگاه مردد هستید، کارشناسان پرداخت بان در انتخاب و پیگیری کنار شما هستند.