غیرفعال سازی و عودت کارتخوان؛ ابطال پایانه، جمع آوری دستگاه و حذف از سامانه مالیاتی

برای غیرفعال سازی کارتخوان باید درخواست ابطال پایانه را به بانک یا شرکت PSP صاحب دستگاه بدهید، اگر دستگاه امانی است آن را همراه لوازمش تحویل دهید و رسید کتبی بگیرید، و در پایان بررسی کنید که پایانه در درگاه سازمان امور مالیاتی هم از فهرست پایانه های فعال شما خارج شده باشد. در کارتخوان شخصی، دستگاه متعلق به خودتان می ماند و فقط اتصال آن به شماره پایانه و حساب شما قطع می شود.

غیرفعال سازی، ابطال، جمع آوری و فسخ قرارداد چه فرقی دارند؟

این اصطلاح ها در گفتگوی روزمره به جای هم به کار می روند، اما هر کدام به مرحله متفاوتی اشاره می کنند. دانستن تفاوت آن ها کمک می کند هنگام تماس با پشتیبانی دقیقاً بگویید چه می خواهید و از چیزی که انجام شده مطمئن شوید.

در بسیاری از قراردادهای پذیرندگی آمده است که پذیرنده برای پایان همکاری درخواست می دهد و شرکت پس از آن دستگاه را جمع آوری و حساب را تسویه می کند. پس عملاً "فسخ قرارداد" برای شما یعنی ثبت درخواست پایان همکاری و طی کردن همین مراحل. متن دقیق تعهدات را در نسخه قراردادی که هنگام نصب امضا کرده اید ببینید.

چه زمانی باید کارتخوان را غیرفعال کرد؟

کارتخوانی که استفاده نمی شود فقط یک دستگاه خاموش در کشو نیست؛ پایانه ای است که به نام شما و به پرونده مالیاتی شما متصل مانده است. رایج ترین دلایل غیرفعال سازی این ها هستند:

• تعطیلی یا تغییر کسب وکار: مغازه بسته شده، صنف عوض شده یا فعالیت متوقف شده است.
• تغییر محل فعالیت: اگر نشانی و کد پستی عوض شده و نمی خواهید پایانه قبلی را به روز کنید، بهتر است آن را ابطال کنید و برای محل جدید درخواست بدهید.
• دستگاه های اضافه: طی سال ها از چند بانک کارتخوان گرفته اید و بعضی را دیگر استفاده نمی کنید.
• انتقال به بانک دیگر: دستگاه امانی به حساب همان بانک وابسته است و جابه جایی بانک معمولاً یعنی پس دادن آن.
• تعویض دستگاه: دستگاه قدیمی خراب شده یا فقط 2G است و از تابستان ۱۴۰۴ در بسیاری از مناطق دیگر به شبکه همراه وصل نمی شود.
• فروش کارتخوان شخصی: پیش از فروش، پایانه شما باید ابطال شود تا تراکنش های خریدار به حساب شما واریز نشود.

مراحل غیرفعال سازی و عودت کارتخوان امانی بانک

کارتخوان امانی دستگاهی است که بانک، معمولاً در ازای داشتن حساب و گردش مالی، از طریق یک PSP در اختیار شما گذاشته است. این دستگاه مال شما نیست و طبق قرارداد، شما امانت دار آن هستید. روند کلی عودت آن به این شکل است:

1. شماره پایانه و PSP را پیدا کنید: هر دو روی رسید چاپی دستگاه آمده است. اگر رسید ندارید، روش های استعلام شماره پایانه کارتخوان را امتحان کنید.
2. درخواست پایان همکاری ثبت کنید: بسته به بانک، این کار از طریق شعبه ای که حساب در آن است، پشتیبانی PSP یا پنل پذیرندگان انجام می شود. شماره های تماس را در فهرست تلفن پشتیبانی PSPها آورده ایم.
3. کد پیگیری بگیرید: درخواست شفاهی بدون کد پیگیری بعدها قابل اثبات نیست.
4. دستگاه و لوازم را آماده کنید: هر چیزی که هنگام نصب تحویل گرفته اید، طبق برگه یا صورتجلسه نصب، باید برگردد.
5. دستگاه را تحویل دهید: یا پشتیبان PSP برای جمع آوری به محل شما می آید، یا خودتان دستگاه را به شعبه یا دفتر نمایندگی می برید. روش را از همان مرجع درخواست بپرسید.
6. بدهی ها را تسویه کنید: اگر هزینه اجاره، خدمات یا خسارتی در قرارداد پیش بینی شده، مبلغ و مبنای آن را کتبی بخواهید و تسویه کنید.
7. رسید تحویل بگیرید: رسید باید شماره سریال دستگاه، شماره پایانه، تاریخ و نام تحویل گیرنده را داشته باشد.
8. تضمین را پس بگیرید: اگر هنگام دریافت دستگاه سفته، چک یا تعهدنامه ضمانت داده اید، پس از تسویه آن را پس بگیرید یا ابطال آن را کتبی بخواهید.

چه لوازمی باید همراه دستگاه برگردد؟

بسته به مدل و نوع دستگاه، معمولاً این موارد همراه کارتخوان تحویل داده شده اند: آداپتور یا شارژر، باتری در مدل های سیار، پایه شارژ رومیزی، کابل تلفن یا شبکه در مدل های ثابت، و در برخی موارد سیم کارت اختصاصی که PSP تعریف کرده است. کم بودن یکی از این اقلام ممکن است به کسر هزینه یا تأخیر در تسویه منجر شود. اگر قطعه ای از ابتدا تحویل شما نشده، این موضوع را هنگام تحویل در رسید قید کنید.

اگر دستگاه امانی گم یا سرقت شده باشد

در این حالت دستگاهی برای تحویل ندارید، اما مسئولیت آن همچنان با شماست. هر چه سریع تر موضوع را کتبی به PSP اعلام کنید تا پایانه فوراً غیرفعال شود و اگر سرقت رخ داده، گزارش رسمی مراجع انتظامی را بگیرید و رونوشت آن را به PSP بدهید. نحوه جبران خسارت در قراردادها متفاوت است و باید آن را از بانک یا PSP بپرسید.

غیرفعال سازی کارتخوان شخصی از طریق PSP

در کارتخوان سیار شخصی یا هر دستگاهی که خودتان خریده اید، چیزی به کسی پس نمی دهید. آنچه باید تمام شود، تعریف پایانه روی دستگاه و اتصال آن به حساب و پرونده شماست. مراحل کلی:

1. با پشتیبانی PSP که دستگاه روی آن تعریف شده تماس بگیرید و شماره پایانه، کد ملی و شماره سریال دستگاه را اعلام کنید.
2. درخواست ابطال پایانه را ثبت و کد پیگیری دریافت کنید.
3. اگر هزینه خدمات یا پشتیبانی معوق دارید، آن را طبق قرارداد تسویه کنید.
4. پس از اعلام انجام کار، روی دستگاه یک تراکنش آزمایشی امتحان کنید؛ پایانه ابطال شده باید پیام پایانه نامعتبر یا مشابه آن نشان دهد.
5. پیامک یا نامه تأیید ابطال را نگه دارید؛ اگر بعداً دستگاه را بفروشید، خریدار همین مدرک را از شما می خواهد.

اگر هدفتان فقط عوض کردن PSP یا بانک است، لزوماً به دستگاه جدید نیاز ندارید. بسیاری از دستگاه ها روی بیش از یک PSP تعریف می شوند؛ پیش از ابطال، از PSP جدید بپرسید که مدل دستگاه شما را پشتیبانی می کند یا نه. برای خرید یا فروش دستگاه کارکرده هم نکته های راهنمای خرید کارتخوان استوک و نو را در نظر بگیرید.

حذف پایانه از سامانه مالیاتی my.tax.gov.ir

طبق قانون پایانه های فروشگاهی و سامانه مودیان، هر پایانه به پرونده مالیاتی صاحب حساب متصل است. ابطال پایانه در PSP مرحله اصلی است، اما پس از آن باید در درگاه ملی خدمات الکترونیک سازمان امور مالیاتی مطمئن شوید که پایانه دیگر فعال نمایش داده نمی شود. روند پیشنهادی:

1. چند روز کاری پس از ابطال، با اطلاعات کاربری خود وارد درگاه my.tax.gov.ir شوید.
2. پرونده مالیاتی مربوط را باز کنید و فهرست پایانه ها یا پذیرنده های بانکی متصل به آن را ببینید.
3. وضعیت شماره پایانه ابطال شده را بررسی کنید.
4. اگر پایانه هنوز فعال است و در کارپوشه شما گزینه درخواست غیرفعال سازی پایانه وجود دارد، درخواست را با ذکر دلیل ثبت کنید و وضعیت آن را در بخش اعلان ها دنبال کنید.
5. اگر چنین گزینه ای نمی بینید یا درخواست رد شد، با رسید ابطال PSP به اداره امور مالیاتی محل مراجعه کنید و موضوع را کتبی ثبت کنید.

نام منوها در سامانه ممکن است تغییر کند، پس اگر عنوان دقیق گزینه ها با این توضیح فرق داشت نگران نباشید. نکته مهم این است که غیرفعال کردن یک پایانه با بستن کل پرونده مالیاتی کسب وکار فرق دارد. اگر فقط یک دستگاه را کنار گذاشته اید، پرونده شما باید فعال بماند؛ غیرفعال سازی پرونده فقط زمانی مطرح است که کل فعالیت تمام شده باشد و بهتر است درباره آن با مشاور مالیاتی یا اداره امور مالیاتی مشورت کنید. اگر با سامانه کار نکرده اید، بررسی وضعیت پایانه را هم می توانید به کافی نتی بسپارید که خدمات پرونده مالیاتی کارتخوان دارد. توضیح کامل اتصال پایانه به پرونده در راهنمای قوانین مالیاتی کارتخوان آمده است.

غیرفعال شدن خودکار کارتخوان به علت کم تراکنشی

همه غیرفعال سازی ها به درخواست پذیرنده نیست. نگهداری، پشتیبانی و به روزرسانی هر دستگاه امانی برای بانک و PSP هزینه دارد و دستگاهی که تراکنش کمی دارد این هزینه را جبران نمی کند. به همین دلیل برخی بانک ها و PSPها پایانه های کم تراکنش یا بدون تراکنش را غیرفعال یا جمع آوری می کنند. حد نصاب تعداد یا مبلغ تراکنش ماهانه، مهلت و نحوه اطلاع رسانی در بانک ها و PSPهای مختلف یکسان نیست و ممکن است تغییر کند؛ برای دانستن شرط دقیق دستگاه خود، از بانک یا PSP بپرسید.

کم تراکنشی تنها علت غیرفعال شدن خودکار نیست. مغایرت کد پستی یا شبای پایانه با پرونده مالیاتی، منقضی شدن مجوز کسب، تغییر صنف بدون اطلاع به PSP و تخلفاتی مانند تراکنش صوری یا استفاده از دستگاه در محلی غیر از محل ثبت شده هم ممکن است به محدود شدن یا ابطال پایانه منجر شوند. اگر دستگاه ناگهان پیام پایانه یا پذیرنده نامعتبر نشان می دهد، ابتدا علت را از پشتیبانی بپرسید و مراحل رفع خطای پذیرنده نامعتبر را طی کنید.

فعال سازی مجدد کارتخوان

امکان فعال سازی دوباره به علت غیرفعال شدن بستگی دارد. جدول زیر حالت های رایج را نشان می دهد:

اگر دستگاه شخصی دارید، شرایط راحت تر است: پس از رفع مشکل، همان دستگاه را می توان از طریق PSP روی پایانه جدید یا حساب دیگری تعریف کرد. در دستگاه امانی، اگر دستگاه جمع آوری شده باشد، برگرداندن آن به معنای ثبت درخواست تازه و طی دوباره مراحل دریافت است.

اگر به جای عودت، دستگاه خودتان را می خواهید

برخی پذیرندگان کارتخوان امانی را پس می دهند چون از محدودیت های آن خسته شده اند: وابستگی به یک بانک، شرط گردش حساب یا نگرانی از جمع آوری به دلیل تراکنش کم. کارتخوان شخصی این وابستگی ها را ندارد و می توان آن را از طریق PSP به حساب دلخواه وصل کرد. پرداخت بان دستگاه های 4G را آزمایش شده و ظرف ۱ روز کاری ارسال می کند و راه اندازی و اتصال آن به حساب شما از طریق PSP را انجام می دهد. همه دستگاه ها ۷ روز مهلت تست و بازگشت و یک سال گارانتی شرکتی دارند. اگر درباره غیرفعال سازی دستگاه فعلی یا انتخاب جایگزین سؤالی دارید، با کارشناسان ما تماس بگیرید.

سه مرحله غیرفعال سازی درست

غیرفعال سازی درست کارتخوان سه بخش دارد: ابطال پایانه با درخواست ثبت شده نزد بانک یا PSP، عودت دستگاه امانی همراه لوازم و گرفتن رسید و تسویه حساب، و اطمینان از خارج شدن پایانه از فهرست پایانه های فعال در درگاه مالیاتی. در کارتخوان شخصی، دستگاه نزد شما می ماند و می تواند بعداً دوباره تعریف شود. هر جا درباره شرط کم تراکنشی، هزینه ها یا امکان فعال سازی مجدد تردید داشتید، پاسخ قطعی را از بانک یا PSP صاحب پایانه بگیرید و همه مکاتبات را با کد پیگیری نگه دارید.